Este servicio está enfocado en maximizar el valor del equipo asegurando la continuidad de tus operaciones de mantenimientos preventivos y/o correctivos.
DB-Assist para impresoras Zebra ZT411 cuenta con tres opciones que se adaptan a tus necesidades por lo que puedes escoger entre las siguientes:
1.- DB ASSIST FUNDAMENTAL:
- Opción para 1 y 3 años.
- La reparación se ejecuta en oficinas de Data Business en Lima (oficina central en San Isidro, Lima Sur, Lima Norte), Arequipa, Trujillo.
- Mantenimiento correctivo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
- Reemplazo de partes genuinas excluido cabezales
- Soporte remoto 5×8
2.- DB ASSIST INTEGRAL SERVICE:
- Servicio por tres años.
- La reparación se ejecuta en oficinas de Data Business
- Cambio de repuestos y cabezales (por uso).
- Mantenimiento preventivo 1 vez por año.
- Mantenimiento correctivo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
- Lugar: oficinas de Data Business en Lima (oficina central en San Isidro, Lima Sur, Lima Norte), Arequipa, Trujillo.
*Data Business cuenta con stock de repuestos principales para la reparación. (Faja, rodillo, fuente, escobilla, mainboard, entre otros), de requerir componentes no esenciales, Data Business odenará la parte requerida de acuerdo a la disponibilidad del fabricante.
Tiempo de solución con partes esenciales: 5 días aprox.
Para las partes no esenciales: de no tener stock se solicitará con un plazo de tiempo de 30 días aprox.
Exclusión:
No incluye servicio por daño cosmético (ejm: daño ocasionado a carcasas) ni daño producido intencionalmente.
Se incluye cambio de cabezales por uso. Se excluye defectos de cabezal por agentes externos que puedan afectar su performance.
3.- MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
- Servicio realizado sea en las oficinas de Data Business o en las oficinas del cliente.
- Recomendable para mantener la vida útil del equipo y poder identificar potenciales fallos que pudieran paralizar el servicio de los equipos.
Consideraciones adicionales: Para solicitudes de reparación en sitio del cliente u otra solicitud especial de niveles de servicio se efectuará una cotización por parte de nuestra área de Soporte Post Venta.
No permitas que tus operaciones se paralicen!!!
Para mayor información, nos puedes escribir a soporte@dbperu.com
